在這個家居里面，富寶可以說摸爬滾打了 20 多年了，我們一直致力于在高端整體 家居的研究，因為我們一直專注于高端， 所以我們的定位是整體家居手工典范，比如說現(xiàn)在 很多社會名流，像陳慧琳、劉若英，以及我們互聯(lián) 網(wǎng)大亨馬云，他們都是在富寶采購整體家居。我們 的產(chǎn)品又是涵蓋了客廳、餐廳、臥房、書房等等， 20 多年了，雖然我們沒有形象代言，但是有很多明 人明星在為我們做代言。我們之所以能夠受到名人 的關注，其實是有幾大特點。第一是我們產(chǎn)品的豐 富性，我們現(xiàn)在是由五大風格九大系列，大致?lián)碛?近3000 件產(chǎn)品。第二個特點，我們能夠支持個性化 的定制需求，面料、油漆、顏色、尺寸等等，這些 個性化的需求是完全吻合高端人群對個性化的需要。 第三個就是我們的價值不菲，我們的價值從20 萬到 200 萬，有非常廣泛的價格區(qū)間，我們的廣告語是 傳承爵士家范。

基于這樣一些特點，要想電商化，我們會面 對很多的挑戰(zhàn)，首先第一是互聯(lián)網(wǎng)市場到底有沒有 我們的存在價值，那些有錢人他們會不會在互聯(lián)網(wǎng) 上去采購家居產(chǎn)品。其次就是工業(yè)的問題，我們是 否能夠重塑關于采購、生產(chǎn)系統(tǒng)、響應的速度等等 這樣一系列的服務問題。最后就是關于服務的問題， 在高端客戶的眼里面，我們?nèi)绻窍癖Ｄ芬粯拥臑?他們提供服務，這是必須的，我們服務系統(tǒng)中存在 一點點的瑕疵，那都是不可以的?；谝陨衔矣X得 待我們?nèi)ソ鉀Q的問題，我們在天貓旗艦店，在一年 多以來，我們總結出了我們自己要走的比較獨特的 電商化路，跟O2O 有關但又不完全是。我們旗艦 店更多是在互聯(lián)網(wǎng)上去宣傳和推廣，當客戶在實體 店看到我們的產(chǎn)品后，他想看看網(wǎng)上是不是有更便 宜的產(chǎn)品存在，這個時候他們他可以找到我們這個 品牌的產(chǎn)品。畢竟每一個有錢人，雖然有錢，也不 希望自己是冤大頭。在整個我們fraedissO2O 的過 程中，每一個在網(wǎng)店咨詢的過程中，我們更多的是 把他們介紹到實體店購買的，也會有少數(shù)的定單在 我們互聯(lián)網(wǎng)上存在，這些產(chǎn)品是我們的一些網(wǎng)絡的 特供產(chǎn)品。

我們的O2O，其實還在路上。其中的定單的 準確性，如何實現(xiàn)定單的準確的問題，不僅僅是在 互聯(lián)網(wǎng)上定單的準確性，個性定制定單，報價系統(tǒng) 快速的傳遞，都是我們正在努力解決的問題。實際 上經(jīng)銷商在我們公司下單系統(tǒng)一直是比較原始的， 手動的表格，然后再傳送到富寶，如果是標配的定 單，就我們的業(yè)務人員下到我們的ERP 系統(tǒng)，由于 我們ERP 系統(tǒng)也不是特別的健全，多數(shù)在我們定單 的傳遞的過程中，還伴隨著部分的紙質單據(jù)的傳遞， 如果是個性化定制的定單，更是如此，我們公司有 40% 的定單是個性化的定單，對于我們高端定位的 產(chǎn)品來講，每一個定單的價格都特別敏感，可以一 個點就是幾萬塊，所以我們的定單報價系統(tǒng)，都是 由我們總經(jīng)理親自審核的，他每天基本上有5-10 個 定單，需要去手動審單，這樣就增加了相當大的工 作量。這種狀態(tài)之下，可以說也正是我們?nèi)琊嚾缈?的這么一種狀態(tài)之下，了解到用友有一套系統(tǒng)—— NC 經(jīng)銷商門戶系統(tǒng)，完全可以幫我們?nèi)ソ鉀Q這些問 題，實現(xiàn)我們廠商跟經(jīng)銷商的B2B 的模式，這個工 具主要有三個價值點，能夠實現(xiàn)經(jīng)銷商產(chǎn)品的展現(xiàn) 力網(wǎng)上下單，第二個是實現(xiàn)經(jīng)銷商快速的產(chǎn)品選配 報價，第三是實現(xiàn)經(jīng)銷商網(wǎng)上定單，與富寶銷售快 速對接并處理確認。你可以看到的不論是顏色還是 面料都是可以選擇的。針對一個非常復雜的報價系 統(tǒng)，很少有公司能夠解決我們的問題，現(xiàn)在用友正 在為我們開發(fā)這一套系統(tǒng)，從視覺上，我們擺脫以 前完全是由編號在傳遞訂單這么一個模式?，F(xiàn)在是 可以完全可視化，可以看到產(chǎn)品的模樣、規(guī)格，細 化到沙發(fā)的每一個部件，比如說是扶手上面的油漆 的顏色，或者是布料的型號，以及還有評價，這樣 一些非常細致的細節(jié)他們都有考慮到，同時還有針 對不同級別的人群，在進這個系統(tǒng)知道不同的信息， 比如說店員在進這個系統(tǒng)的時候，他可能只需要知 道零售價就可以了。但是對于我們的店長，或者經(jīng) 銷商，他們可能需要知道出廠價這些更加詳細的信 息，也就是說他們整體的可以做到對選配面料，面 板和更改尺寸上都可以做比較智能化了。一個客戶 要購買我們的產(chǎn)品，我們是無法給他報價的，從經(jīng) 銷商到總部到總經(jīng)理，然后我們報價之后再傳給經(jīng) 銷商那邊，可能需要三到四天的時間，但是用上這 樣的系統(tǒng)之后，可以說是從以前我們做火車的速度 上升到做高鐵的速度。我們非常期待這樣的系統(tǒng)能 夠盡快的開發(fā)出來，現(xiàn)在是在第一期的研發(fā)階段， 已經(jīng)接近尾聲了。