用友新30年提出 “傾聽客戶、敬畏技術(shù)、榮于生態(tài)”，其中，“生態(tài)”被列在與產(chǎn)品、客戶同等重要的戰(zhàn)略位置，“融合”已成為用友生態(tài)的第一關(guān)鍵詞。截至2019年4月19日，用友云市場已入駐生態(tài)伙伴超過3500家，上架產(chǎn)品及服務超過5500款，擁有11大企業(yè)數(shù)字化服務分類，已成為國內(nèi)領先的企業(yè)服務生態(tài)平臺。

近期，用友召開了首次“全國生態(tài)業(yè)務啟動大會”，全集團各級生態(tài)業(yè)務負責人齊聚北京，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一行動，用友生態(tài)戰(zhàn)略業(yè)務揚帆起航。

用友網(wǎng)絡CEO/總裁陳強兵在會上做了“生態(tài)戰(zhàn)略落地，要有詩和遠方”的重要講話。他強調(diào)，用友新30年是要轉(zhuǎn)型成為全球領先的平臺生態(tài)型企業(yè)，生態(tài)是用友的核心戰(zhàn)略。

不一樣的用友生態(tài)觀：以滿足客戶需求為核心

憑借用友30年企業(yè)服務的深厚經(jīng)驗及用友對行業(yè)用戶的深入了解，用友生態(tài)的建設有三個基本原則：

第一，不是以產(chǎn)品為邊界，而是以客戶需求為核心。用友生態(tài)的核心定位，是滿足企業(yè)數(shù)字化、智能化建設的全場景需求，成為可信賴的企業(yè)數(shù)字化一站式服務提供商。用友構(gòu)建生態(tài)的出發(fā)點是滿足客戶需求，以給客戶高滿意度為價值導向。在這個定位下，用友不會以自己研發(fā)的產(chǎn)品和服務來界定生態(tài)合作的邊界，而是從客戶需求、為達成客戶滿意度為宗旨，來向企業(yè)提供合適的產(chǎn)品和服務，即便是與用友有競爭關(guān)系的生態(tài)產(chǎn)品，也可以在共同滿足企業(yè)客戶需要的前提下，被納入到生態(tài)體系，形成一體化解決方案。

第二，以用友為主體，帶動生態(tài)的融合發(fā)展。用友是全球領先、中國最大的企業(yè)服務提供商，在強大的云平臺基礎上，擁有豐富的自有產(chǎn)品線，用友也最了解客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，能提供最專業(yè)的咨詢及業(yè)務服務。因此，從生態(tài)的構(gòu)建模式來看，不同于阿里云、華為云等“被集成”、“Inside”的方式，而是聚焦“云平臺+企業(yè)服務”，以滿足客戶需求為核心，主動融合伙伴的產(chǎn)品及服務，最終由用友為客戶提供完整的數(shù)字化解決方案。這種帶動生態(tài)共同驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化的模式，更有利于企業(yè)服務生態(tài)廠商及產(chǎn)品的發(fā)展。

第三，用友數(shù)字化生態(tài)是全方位、深度與雙向的開放生態(tài)。用友以自有的云平臺為核心，將渠道分銷、ISV、咨詢實施、業(yè)務服務、數(shù)據(jù)服務、金融服務以及IaaS、PaaS為代表的基礎設施等數(shù)字化產(chǎn)品和服務商，都納入到自有的生態(tài)體系。從產(chǎn)品融合到營銷推廣、從銷售協(xié)同到實施運營服務等，形成全面深入的合作模式;還支持反向融合、銷售用友的核心產(chǎn)品與技術(shù)，補充其自有方案，提升客戶滿意度。這種生態(tài)模式最終能做到“你中有我、我中有你”，“共生、共建、共榮”。

用友通過龐大的企業(yè)服務用戶基礎、直分銷體系，通過各種專業(yè)業(yè)務體系，30年來形成了快速靈活的客戶需求捕捉與反饋機制，在全方位服務各行業(yè)、各種類型企業(yè)客戶數(shù)字化需求方面具有深厚的經(jīng)驗積累。以上三個生態(tài)原則正是這些經(jīng)驗的總結(jié)和高度概括。

組建生態(tài)業(yè)務BG：規(guī)范用友生態(tài)業(yè)務運營體系

在2019年前，用友的生態(tài)業(yè)務已有初步布局，但比較分散，沒有統(tǒng)一的平臺支撐、業(yè)務體系和相應的政策制度，是由各業(yè)務線、各客戶經(jīng)營機構(gòu)根據(jù)業(yè)務需要自主部署推進。2019年，為適應生態(tài)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，用友對組織架構(gòu)進行全面優(yōu)化重組，尤其對生態(tài)業(yè)務給予組織與機制上的充分保障。

一方面，在集團層面組建生態(tài)業(yè)務BG(簡稱生態(tài)BG)，由用友網(wǎng)絡高級副總裁徐洋分管，涵蓋之前的經(jīng)銷商業(yè)務與新的生態(tài)業(yè)務類別，形成“大生態(tài)”業(yè)務版塊。生態(tài)BG是用友生態(tài)業(yè)務的統(tǒng)一歸口，全面負責全集團生態(tài)業(yè)務總體規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展、業(yè)務體系建設與管理。另一方面，集團各產(chǎn)品及業(yè)務線、地區(qū)客戶經(jīng)營機構(gòu)、客戶事業(yè)本部、行業(yè)子公司都必須設置生態(tài)業(yè)務發(fā)展組織/崗位，要有專職生態(tài)業(yè)務負責人。由此，用友在全集團范圍內(nèi)建立了統(tǒng)一的生態(tài)業(yè)務體系，以確保整個集團的同步同調(diào)與生態(tài)業(yè)務的規(guī)?；?/span>

用友生態(tài)BG下設戰(zhàn)略生態(tài)、云生態(tài)、軟件生態(tài)三大業(yè)務對應部門，負責云市場及云融合產(chǎn)品業(yè)務、軟件及解決方案OEM、戰(zhàn)略生態(tài)業(yè)務、第三方采購等四種生態(tài)業(yè)務類型，用友云平臺事業(yè)部也進一步加強平臺開發(fā)伙伴的發(fā)展及開發(fā)生態(tài)業(yè)務的推進。由此，用友構(gòu)建了完善的五大生態(tài)業(yè)務類型，來支撐企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)平臺的建立。

全方位的融合：打造生態(tài)戰(zhàn)略的獨特優(yōu)勢

用友網(wǎng)絡高級副總裁徐洋認為：數(shù)字化時代，企業(yè)需要的應用及服務會呈爆炸性增長，僅靠用友一家是不能滿足企業(yè)需要的。用友提出“數(shù)字企業(yè) 智能服務”的價值理念，強調(diào)提供“綜合型、融合化、生態(tài)式”的完整產(chǎn)品服務方案，因此更需要生態(tài)伙伴的廣泛參與與深層次的合作。

他進一步認為，深層次合作策略必須體現(xiàn)在“融合”上面，所謂“融”就是更多產(chǎn)品形成一體化方案，代表產(chǎn)品和方案的完整性，服務數(shù)字企業(yè);“合”就是服務，用友+伙伴共同服務好客戶，提供全面的智能服務。最終，所有生態(tài)產(chǎn)品及服務未來都會基于用友云平臺實現(xiàn)融合，用友也將轉(zhuǎn)型成平臺生態(tài)型企業(yè)，成為數(shù)字商業(yè)應用基礎設施和企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)平臺。

綜觀當前業(yè)界形態(tài)各異的企業(yè)服務生態(tài)，用友生態(tài)呈現(xiàn)出四大特點。

特點一：能快速落地的融合

用友云生態(tài)融合型產(chǎn)品模式，是真正從企業(yè)數(shù)字化需求出發(fā)，遵循一體化應用原則，為更完整地滿足客戶的數(shù)字化場景需求，去主動選擇、融合各領域或行業(yè)領先的生態(tài)產(chǎn)品，來構(gòu)建用友云生態(tài)融合型產(chǎn)品線，并與用友各類自有產(chǎn)品形成一體化云服務方案。由用友和生態(tài)伙伴共同研發(fā)的融合型產(chǎn)品上市后，享有用友自有產(chǎn)品一樣的業(yè)績政策與營銷通路，能推動該產(chǎn)品快速銷售。用友云融合型產(chǎn)品模式是目前最獨特、能快速落地的平臺生態(tài)模式。截至2019年4月19日，用友云市場已發(fā)布/上市52款云生態(tài)融合型產(chǎn)品，涵蓋應用服務、平臺基礎服務及工具、供應鏈及物流、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及新零售、業(yè)務服務、大數(shù)據(jù)工具及服務、行業(yè)服務多個業(yè)務領域。

特點二：深層次、全方位的融合

用友與生態(tài)伙伴的融合不僅僅是銷售層面，而更在于產(chǎn)品層面及業(yè)務層面的深層次、全方位融合。

從產(chǎn)品技術(shù)融合的角度，用友基于云平臺，與生態(tài)伙伴的合作分為幾個層級：首先，所有伙伴都將入駐云市場，云市場商城為伙伴提供引流推廣、交易結(jié)算、運營分析及銷售服務支持;其次是基本融合，一旦融合型產(chǎn)品立項成功，基于云平臺實現(xiàn)統(tǒng)一賬戶、數(shù)據(jù)、存儲、界面以及優(yōu)化二次開發(fā)等;三是深度融合，這是一種高價值的融合模式，通過用友開放平臺、集成平臺、開發(fā)平臺等實現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)品與用友自有產(chǎn)品基于場景、流程的深層次融合，滿足客戶一體化應用需要。目前，用友發(fā)布的用友云IoT物聯(lián)服務、友商旅、U會員云客服等均是深度融合型產(chǎn)品，實現(xiàn)了良好的銷售;四是原生開發(fā)，伙伴基于用友云平臺統(tǒng)一開發(fā)框架原生開發(fā)出產(chǎn)品與服務，云平臺提供服務治理框架、數(shù)據(jù)中臺等全面的生態(tài)支持，幫助伙伴為客戶提供質(zhì)量更高、性能更優(yōu)的產(chǎn)品體驗。