1月24日，四川省工商局與騰訊公司簽署“互聯(lián)網+放心舒心消費城市創(chuàng)建”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過“互聯(lián)網+政務服務”方式，攜手共建高效、便捷的消費維權社會共治體系，有效提高四川消費環(huán)境安全度和經營者的誠信度，提升消費體驗，讓消費者更舒心、更放心。

四川省工商局黨組書記、局長萬鵬龍和騰訊互聯(lián)網+政務中心總經理古佳出席會議并致辭，四川省工商行政管理局副局長洪波和騰訊互聯(lián)網+西南總經理潘華分別代表雙方簽約。

四川省工商局與騰訊戰(zhàn)略簽約

助力四川放心舒心消費城市建設

2015年，國家工商總局啟動“放心舒心消費城市”試點工作，并于2017年年底聯(lián)合27部門發(fā)布開展放心消費創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的指導意見，提出完善消費者權益保護機制，全面提升消費品和服務質量。

此次聯(lián)手騰訊共創(chuàng)“互聯(lián)網+放心舒心消費城市”，正是四川省工商局落實新常態(tài)下市場監(jiān)管的新要求，積極建設四川放心舒心消費環(huán)境的重大舉措。騰訊將開放微信城市服務及小程序平臺，結合“一店一碼”店鋪官方“名片”，消費者通過微信掃碼即刻進入可讀取商戶信用記錄，了解商家基本信息、行政處罰信息、消費投訴信息、消費評價、服務承諾等，保障消費者知情權與選擇權，讓消費者從被動侵權轉變?yōu)橹鲃宇A防選擇。當出現(xiàn)消費糾紛時，消費者還可通過微信平臺發(fā)起維權投訴，維護自己的合法權益。

與此同時，四川省工商局利用騰訊的微信支付、安全、云計算、LBS、大數(shù)據營銷等能力，加速四川各地商圈和景區(qū)的移動支付建設，為消費者提供安全快捷的移動支付手段，打造線上線下融合發(fā)展的放心舒心消費生態(tài)圈，建立一系列放心舒心消費城市示范商圈和示范景區(qū)，助力四川省實現(xiàn)線下商業(yè)升級。值得一提的是，就在簽約當天，成都春熙路商圈舉辦了“放心舒心微信支付日”活動，為此次合作打造了一塊最有力的“背景板”。

簽約當天，成都春熙路商圈舉辦“放心舒心微信支付日”活動

騰訊公司還將輸出人工智能的智能互動能力，結合騰訊人工智能技術，通過智能機器人的信息傳送、語音識別、信息查詢等功能，為消費者提供智能咨詢、查詢、投訴等渠道，營造更優(yōu)質的消費環(huán)境。

聯(lián)手四川省工商局打造“智慧工商”

據了解，四川省的“放心舒心消費城市”創(chuàng)建啟動于2016年，目前已有成都、樂山、遂寧、德陽、內江、宜賓、巴中、阿壩、甘孜9個市州進行試點。而騰訊互聯(lián)網+合作事業(yè)部也一直助力樂山等地的放心舒心消費城市建設，運用大數(shù)據等信息化手段，建立了政府、企業(yè)、消費者三方互動的消費服務大平臺。

眼下，“放心舒心消費城市”創(chuàng)建將在四川全省全面啟動。萬鵬龍指出，此次合作既是落實國務院、省委省政府“互聯(lián)網+政務服務”戰(zhàn)略部署的具體行動，也是四川消費維權領域開啟“互聯(lián)網+”時代的里程碑，有利于促進雙方資源優(yōu)勢互補、信息共享、政企雙贏，將為“放心舒心消費城市”創(chuàng)建提供新的動力，為營造良好消費環(huán)境提供新的支撐，為改善民生促進和諧注入新的活力。

除了攜手共創(chuàng)“放心舒心消費城市”外，“政務一體化連接器”騰訊慧眼也即將走進四川，助力四川省工商電子執(zhí)照的業(yè)務辦理。古佳表示，騰訊公司將充分借助移動支付、云計算、大數(shù)據、社交平臺等技術手段，圍繞“智慧工商”建設，助力四川省工商局在管理與服務上不斷創(chuàng)新，從而便利于民，惠及于民，更好地實現(xiàn)“互聯(lián)網+”產業(yè)升級的目標。